Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

1) Prezentowany niżej regulamin zawiera podstawowe informacje dotyczące korzystania z panelu sklepu internetowego TwoOwls.pl dostępnego pod adresem http://twoowls.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży towarów, zasady wykonywania tych umów a także zasady postępowania reklamacyjnego. Niniejszy regulamin jest regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy o  świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2) Definicje i terminy używane w regulaminie:

- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

- Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (z późniejszymi zmianami)

- Sklep - oprogramowanie sklepu dostępne pod adresem https://twoowls.pl za pośrednictwem którego, możliwy jest zakup wybranych produktów;

- Towar - produkt wyświetlany na stronach Sklepu zachęcający do zawarcia umowy;

- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów, zawarta pomiedzy TwoOwls a klientem, zawierana za pośrednictwem Sklepu;

- Ustawa o prawach konsumenta -  ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z późniejszymi zmianami);

- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (z późniejszymi zmianami);

- Rodo -  rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

3) Sklep internetowy, dostępny pod adresem https://twoowls.pl prowadzi: TwoOwls; Dariusz Sobala 84-218 Łeczyce; Rozłazino 98B

4) Regulamin określa:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu;
- warunki i zasady dokonywania rezerwacji produktów dostępnych w ramach Sklepu;
- warunki i zasady składania zamówień; 
- zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.

5) Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu: https://twoowls.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

6) Informacje o towarach podane na stronach internetowych sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Zasady korzystania ze sklepu TwoOwls.pl

1) Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest rejestracja i założenie konta Klienta.

2) Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza udostępnianego na jednej ze stron sklepu.

3) Warunkiem rejestracji jest potwierdzenie zapoznania się w zapisami niniejszego Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

4) TwoOwls może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta zapisów niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą lub naruszające prawa osób trzecich,
- dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu,
- dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez TwoOwls za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię TwoOwls

5) W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usługami, TwoOwls podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

7) Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla TwoOwls
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Sposób zawarcia umowy sprzedaży

1) W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową https://twoowls.pl , dokonać wyboru towaru z oferty Sklepu, podejmując czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

2) Wybór zamawianych towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

3) W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji zawartości koszyka. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4) Po wybraniu przez Klienta Towarów, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie złożonego zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
- wybranej metody płatności,
- wybranego sposobu dostawy,
- przewidywanego czasu dostawy,

5) W celu przesłania zamówienia do realizacji konieczne jest potwierdzenie faktu zapoznania się z treścią Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Polega to na zaznaczeniu pól oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „zamawiam i płacę”.

6) Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z  TwoOwls umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

7) Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

8) Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz - pod warunkiem wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta - na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych TwoOwls i nie będą udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów uprawnionych. Klient ma prawo żądania od administratora Sklepu dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych; ma prawo wniesienia skargi do UODO, gdy uzasadnione jest, że moje dane osobowe przetwarzane są przez administratora niezgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej przepisach prawa, w tym:
Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2016 poz.922, z późn. zm.);
Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.); 

Dostawa towaru 

1) Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

2) Dostawy zamówionych towarów odbywają się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub dostarczane są do Paczkomatów. Koszty dostawy podane są na stronie: KOSZTY DOSTAWY. Termin i koszty dostawy zostaną też wskazane w trakcie składania zamówienia.

3) Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar wydruku potwierdzenia sprzedaży.

Ceny i metody płatności

1) Ceny towarów podawane są w złotych polskich i stanowią ostateczną wartość towaru.
2) Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
- przelewem na wskazany numer konta bankowego,
- osobiście gotówką podczas odbioru towaru u pracownika firmy kurierskiej,
- przez wykorzystanie opcji płatności elektronicznej w Sklepie

Odstąpienie od zawartej umowy

1) Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 30 dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednostronnego oświadczenia (na przykład poprzez pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres TwoOwls lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: zwrot@twoowls.pl

3) Sklep udostępnia formularz odstąpienia od umowy, formularz jest dostępny pod adresem: formularz odstąpienia od umowy

4) W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep). Płatności zwracamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

5) Towar należy odesłać na adres: TwoOwls nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Będą musieli Państwo ponieść również bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6) Odstępując od umowy wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych na podstawie Art. 6 ust 1 pkt c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., w zakresie: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, numer rachunku bankowego przez TwoOwls; w celu zwrotu należności za zakupiony towar w wyniku odstąpienia od umowy. 

Reklamacje dotyczące Towarów

1) TwoOwls jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] Kodeksu Cywilnego.

2) Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres sklepu lub adres email: reklamacja@twoowls.pl TwoOwls zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym fakcie Klienta oraz poinformowanie o terminie jej rozpatrzenia.

3) Do reklamacji z tytułu rękojmi ma prawo również Przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością.

4) W przypadku gdy kupującym nie jest konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego sklep udziela 30 dniowej gwarancji przedsprzedażnej. Gwarancji posprzedażnej nie udziela.

Polityka prywatności

1) Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu jest TwoOwls

2) Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłacznie w celu realizacji zamówień.  Niezależnie od powyższego, możliwe jest udzielenie odrębnej, dobrowolnej zgody na  przesyłanie informacji marketingowych W przypadku, gdy klient wyraził odrębną zgodę na usługę świadczoną drogą elektroniczną, tj. przesyłanie newsletterów, uzyskany adres poczty elektronicznej jest dodawanay do listy mailingowej i jest wykorzystywany w celach marketingowych do przesyłania informacji handlowych.

3) Zgromadzone dane nie są udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem sytuacji gdy udostępnienie danych jest niezbędne w celu realizacji usługi. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności internetowych, firmy kurierskie i operatorzy pocztowi, podwykonawcy, dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający TwoOwls wsparcie niezbędne do realizacji usług. Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do minimum.

4) Klient ma prawo do żądania od TwoOwls dostępu do danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

5) Strona do poprawnego działania wykorzystuje pliki typu cookies. Szczegółowe informacje dostępne są w zakładce „Polityka dotycząca cookies”

Postanowienia końcowe

1) Całość prezentowanej treści na stronie TwoOwls.pl stanowi własność TwoOwls i jest utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Opisy, zdjęcia, ilustaracje oraz wszelkie inne dostępne treści nie mogą być rozpowszechniane lub kopiowane w jakiejkolwiek sposób w części lub w całości bez pisemnej zdody TwoOwls. Wykorzystanie utworu lub jego części bez wymaganej zgody stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych i będzie skutkowało wszczęciem postępowania sądowego w celu ochrony praw autora.

2) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem  mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.